AIR PARK 이용약관

시행일·게시일: 2026년 10월 18일

제1조 (목적)

이 약관은 다우코리아(이하 「회사」)가 운영하는 인천국제공항 주차대행 예약 중개 서비스 「AIR PARK」(앱 및 웹사이트 airpark.kr·ssane.co.kr, 이하 「서비스」)의 이용 조건과 절차, 회사·회원의 권리와 의무를 정합니다.

제2조 (정의)

  1. 「회원」이란 이 약관에 동의하고 가입한 「고객」과 「업체」를 말합니다.
  2. 「고객」이란 서비스에서 주차대행 상품을 예약하는 회원을 말합니다.
  3. 「업체」란 회사의 입점 승인을 받아 서비스에 주차대행 상품을 올리고 직접 주차대행을 제공하는 사업자를 말합니다.
  4. 「상품」이란 업체가 보관 기간, 가격, 주차 방식(실내·실외), 전기차 충전 가능 여부 등을 정해 서비스에 올린 주차대행 상품을 말합니다.
  5. 「할증」이란 차량을 맡기거나 돌려받는 시각·터미널에 따라 상품 가격에 더해지는 요금(야간 할증, 제2터미널 할증 등)을 말합니다.
  6. 「근무자 계정」이란 업체가 직원에게 내주는 하위 계정으로, 입고·출고 처리와 메모·채팅 등 회사가 정한 기능만 쓸 수 있는 계정을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 변경)

  1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 화면에 알립니다.
  3. 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

  1. 고객은 이메일 또는 소셜 계정(Google, 카카오)으로 가입할 수 있습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
  2. 업체는 사업자 정보를 제출하고 회사의 확인·승인을 받은 뒤 이용할 수 있습니다.
  3. 회원은 가입 정보가 바뀌면 서비스에서 직접 고치거나 회사에 알려야 합니다.

제5조 (서비스 내용)

  1. 상품 검색·비교와 예약: 출국 날짜와 터미널(T1·T2)을 고르면 예약할 수 있는 업체 상품과 금액을 보여 줍니다.
  2. 항공권 자동 입력: 고객이 올린 전자항공권(PDF·사진)에서 항공편과 시간을 읽어 예약 정보를 채웁니다. 읽은 결과는 고객이 확인·수정한 뒤 확정합니다.
  3. 결제: 예약 시 총액을 미리 결제합니다(사전결제).
  4. 업체와의 채팅, 귀국 항공편 정보 제공, 예약 상태 알림
  5. 쿠폰·포인트, 리뷰, AI 상담(앱 이용 안내)
  6. 업체용 기능: 상품·면 수 관리, 예약 접수, 입고·출고 처리, 차량 보관 위치·메모, 근무자 계정, 정산 내역

제6조 (회사의 지위 — 통신판매중개)

  1. 회사는 고객과 업체 사이의 주차대행 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 주차대행 서비스의 당사자가 아닙니다. 차량의 인수·보관·운전·반환 등 주차대행 서비스는 업체가 직접 제공하고 그 이행에 대한 책임을 집니다.
  2. 회사는 예약 화면에 업체의 상호와 연락 방법 등 거래에 필요한 정보를 보여 줍니다.
  3. 다만 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 생긴 경우에는 회사가 책임을 집니다.

제7조 (예약과 요금)

  1. 예약은 고객이 상품을 고르고 차량·항공편 등 필요한 정보를 입력한 뒤 결제를 마친 때 확정됩니다.
  2. 예약 가능 기간(서비스 최대 이용 기간): 예약할 수 있는 이용 일정은 예약(결제) 시점으로부터 최대 4개월 이내입니다. 출발일(차량을 맡기는 날)은 예약일로부터 90일 이내로 고를 수 있고, 한 번에 예약할 수 있는 주차 기간은 최대 30일입니다. 예약 변경(제8조)으로 바꾸는 일정도 처음 예약한 날을 기준으로 같은 범위 안에서만 바꿀 수 있습니다.
  3. 상품 가격은 업체가 정합니다. 결제 금액은 상품 가격에 할증과 추가 요금을 더하고 쿠폰·포인트를 뺀 금액이며, 결제 전 화면에 항목별로 보여 드린 금액이 최종 금액입니다.
  4. 할증: 차량을 맡기는 시각과 돌려받는 시각이 야간(18:00~06:00)이거나, 출국·귀국 터미널이 제2터미널이면 각각 할증이 붙을 수 있습니다.
  5. 상품의 기준 보관 일수를 넘기는 예약은 업체가 정한 1일당 추가 요금이 붙을 수 있습니다.
  6. 결제는 회사가 계약한 전자결제대행사를 통해 이루어집니다.

제8조 (예약 변경)

  1. 고객은 서비스에서 날짜 변경을 요청할 수 있고, 업체가 받아들이면 변경됩니다. 변경으로 금액이 달라지는 경우의 처리는 요청 화면에서 안내합니다.
  2. 항공편이 바뀌면 고객은 서비스에서 고치거나 업체에 알려야 합니다. 알리지 않아 생긴 지연에 대해서는 업체와 회사가 책임지지 않습니다.

제9조 (취소와 환불)

  1. 결제 전 예약은 언제든지 수수료 없이 취소할 수 있습니다.
  2. 결제 후 취소는 차량을 맡기기로 한 시각(입고 예정 시각)을 기준으로 아래 수수료를 뺀 금액을 돌려드립니다. 기준 금액은 쿠폰·포인트를 뺀 실제 결제 금액입니다.
    취소 시점취소 수수료환불
    입고 예정 시각 7일 이상 전없음전액
    3일 이상 ~ 7일 전30%70%
    24시간 이상 ~ 3일 전50%50%
    24시간 이내, 입고 예정 시각 이후, 또는 업체가 차량을 인수한 뒤취소·환불 불가
  3. 환불 때 사용한 포인트는 돌려드리고, 사용한 쿠폰은 유효기간이 남아 있으면 다시 쓸 수 있게 돌려드립니다.
  4. 업체 사정으로 주차대행을 제공할 수 없거나 업체의 귀책으로 취소되는 경우에는 수수료 없이 전액 돌려드립니다.
  5. 환불은 결제한 수단으로 이루어지며, 결제대행사·카드사 사정에 따라 실제 입금까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.

제10조 (쿠폰과 포인트)

  1. 쿠폰은 쿠폰마다 정한 조건(사용 기간, 최소 결제 금액 등)에 따라 쓸 수 있으며, 현금으로 바꿀 수 없습니다.
  2. 포인트는 보유 포인트가 5,000점 이상일 때 결제에 쓸 수 있으며, 현금으로 바꿀 수 없습니다.
  3. 부정한 방법으로 받은 쿠폰·포인트는 회수할 수 있습니다.

제11조 (고객의 의무)

  1. 고객은 이름, 연락처, 차량, 항공편 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
  2. 고객은 약속한 시각과 장소에서 차량을 맡기고 돌려받아야 합니다.
  3. 고객은 차량 안에 귀중품을 두지 않아야 하며, 차량의 이상이나 주의할 점을 미리 알려야 합니다.
  4. 타인의 정보를 쓰거나 서비스를 부정한 목적으로 이용해서는 안 됩니다.

제12조 (업체의 의무)

  1. 업체는 사업자등록과 주차대행에 필요한 보험을 유지해야 합니다.
  2. 업체는 상품에 표시한 조건대로 차량을 안전하게 인수·보관하고 약속한 시각에 돌려줘야 합니다.
  3. 업체는 사고나 차량 손상이 생기면 즉시 고객과 회사에 알려야 합니다.
  4. 업체는 서비스에서 받은 고객 정보를 해당 예약을 이행하는 데에만 써야 하며, 근무자 계정의 이용에 대해서도 책임을 집니다.

제13조 (리뷰)

  1. 이용을 마친 고객과 업체는 서로 리뷰를 남길 수 있습니다.
  2. 욕설·개인정보 노출·허위 사실 등이 담긴 리뷰는 회사가 가리거나 지울 수 있습니다.

제14조 (회사의 의무)

  1. 회사는 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
  3. 회사는 업체의 사업자 정보를 확인하고, 약관이나 법령을 어긴 업체의 이용을 제한할 수 있습니다.

제15조 (손해배상과 책임의 한계)

  1. 주차대행 중 생긴 차량 손상·사고에 대한 책임은 1차적으로 해당 업체에 있습니다.
  2. 서비스가 보여 주는 항공편 도착 정보는 공항 등 외부 자료를 바탕으로 한 참고 정보이며, 실제와 다를 수 있습니다.
  3. 천재지변, 공항 운영 중단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 생긴 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제16조 (서비스 중단)

회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 부득이한 사유로 서비스를 잠시 멈출 수 있으며, 미리 알립니다. 긴급한 경우에는 나중에 알릴 수 있습니다.

제17조 (분쟁 처리)

  1. 고객은 서비스의 분쟁 접수 기능이나 고객센터로 업체와의 분쟁을 알릴 수 있으며, 회사는 사실을 확인하고 조정을 돕습니다.
  2. 조정이 이루어지지 않으면 회원은 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 20일부터 시행합니다(제7조 예약 가능 기간 명시). 종전 약관(2026년 10월 18일 시행 — 제9조 취소 수수료 개정)은 이 약관으로 대체됩니다.

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