고객센터

고객님이 주차대행 요청을 등록하시면, 검증된 여러 주차대행 업체가 경쟁 입찰하는 방식입니다. 고객님은 가격, 업체 리뷰, 서비스 내용을 비교하여 원하는 업체를 직접 선택할 수 있습니다. 일반적인 주차대행보다 더 합리적인 가격으로 이용하실 수 있습니다.

현재 인천국제공항(제1·2터미널), 김포국제공항에서 서비스를 이용하실 수 있습니다. 향후 김해, 제주 등 주요 공항으로 확대할 예정입니다.

Google Play 스토어에서 "공항주차" 또는 "에어파킹"으로 검색하여 다운로드할 수 있습니다. iOS(App Store)는 출시 예정입니다.

출발 최소 24시간 전에 예약하시는 것을 권장합니다. 다만, 긴급한 경우 익스프레스 예약 기능을 이용하시면 출발 24시간 이내에도 빠르게 업체를 배정받을 수 있습니다. 익스프레스 예약은 기본 요금 대비 50% 할증이 적용됩니다.

일반 예약의 경우 출발일까지 입찰을 받으실 수 있습니다. 희망가격을 약간 올리시거나, 예약 내용을 수정하시면 더 많은 입찰을 받으실 수 있습니다. 익스프레스 예약의 경우 1시간 이내에 입찰이 없으면 자동 만료되며, 일반 예약으로 다시 등록하실 수 있습니다.

출발까지 시간이 촉박한 경우(24시간 이내) 사용합니다. 예약 등록 시 "익스프레스" 옵션을 켜시면, 업체들에게 긴급 건으로 우선 노출되어 빠르게 입찰을 받으실 수 있습니다. 기본 요금의 50%가 할증으로 적용되며, 1시간 내 자동 마감됩니다.

앱 내 채팅 기능을 통해 배정된 업체에 직접 변경 사항을 알려주세요. 또한 항공편 정보를 등록해두시면, 항공편 지연·변경 시 업체에 자동 알림이 전송되어 원활한 서비스가 가능합니다.

업체를 선택하고 예약을 확정하면 앱 내 결제 화면으로 이동합니다. 신용카드, 체크카드 등 다양한 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 모든 결제는 안전한 PG사를 통해 처리됩니다.

취소 시점에 따라 환불 비율이 달라집니다. 출발 48시간 전 취소 시 전액 환불, 24시간 전 80% 환불, 12시간 전 50% 환불이며, 12시간 이내에는 환불이 불가합니다. 업체 귀책사유에 의한 취소는 전액 환불됩니다. 환불은 결제 수단으로 3~5 영업일 내 처리됩니다.

에어파킹에 등록된 모든 업체는 사업자등록증, 보험 가입 여부 등을 검증한 후 승인됩니다. 또한 차량 인수·반환 시 차량 상태를 사진으로 기록하며, 주차 중 차량 위치를 앱에서 확인하실 수 있습니다.

주차대행 중 차량 손상이 발생한 경우, 앱 내 분쟁 신고 기능을 통해 접수해주세요. 사진과 함께 상황을 설명해주시면, 회사가 중재 절차를 진행합니다. 업체의 귀책이 인정되면 업체 보험을 통해 보상 처리됩니다.

네, 예약이 확정된 후 앱에서 차량 위치를 확인하실 수 있습니다. 업체가 차량 위치를 업데이트하면 지도에서 현재 위치를 볼 수 있으며, 여행 중에도 안심하고 확인하실 수 있습니다.

로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"를 선택하고 가입 시 사용한 이메일을 입력하시면, 비밀번호 재설정 링크가 이메일로 발송됩니다. Google 소셜 로그인으로 가입하신 경우에는 Google 계정으로 바로 로그인하시면 됩니다.

앱 내 설정 메뉴에서 "회원 탈퇴"를 선택하시면 됩니다. 진행 중인 예약이 있는 경우 완료 후 탈퇴가 가능합니다. 탈퇴 시 개인정보는 관련 법령에 따른 보유 기간을 제외하고 즉시 파기됩니다. 고객센터(0505-306-7777)로 요청하셔도 됩니다.