AIR PARKAIR PARK 개인정보처리방침
다우코리아(이하 「회사」)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, AIR PARK 서비스 이용자의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 고객 회원가입 | 이름, 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 휴대전화번호, 보조 연락처(선택) | 회원 식별, 로그인, 예약 연락 |
| 소셜 로그인 | Google·카카오가 제공하는 이름, 이메일, 프로필 사진 | 간편 가입·로그인 |
| 예약 | 차량번호, 차종·모델·색상, 출국·귀국 일시와 터미널, 항공편명, 요청사항 | 주차대행 예약과 이행, 귀국편에 맞춘 출고 |
| 항공권 자동 입력(선택) | 고객이 올린 전자항공권 파일(PDF·사진) — 항공편·시간을 읽은 뒤 바로 삭제합니다 | 예약 정보 자동 입력 |
| 결제·환불 | 결제 금액, 결제·환불 기록(카드번호 등 결제 수단 정보는 결제대행사가 처리하고 회사는 보관하지 않음) | 결제, 환불, 정산 |
| 이용 중 생기는 정보 | 채팅 내용과 사진, 차량 사진, 리뷰, 쿠폰·포인트 내역, 분쟁 접수 내용, AI 상담 질문 | 업체와의 소통, 차량 상태 기록, 분쟁 처리, 앱 안내 |
| 업체 회원 | 상호, 대표자명, 사업자등록번호와 사업자등록증 사본, 연락처, 이메일, 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주), 근무자 계정의 이름·아이디 | 입점 심사, 예약 처리, 정산 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 기기·앱 정보, 접속 일시, 앱 알림용 기기 토큰, 화면·메뉴 이용 기록 | 보안, 알림 발송, 서비스 개선 |
2. 보유·이용 기간
- 회원 정보는 탈퇴할 때까지 보유합니다. 탈퇴를 신청하면 30일 동안 보관(이 기간에 다시 로그인하면 복구)한 뒤 파기합니다.
- 다만 법령에 따라 아래 정보는 정해진 기간 동안 따로 보관합니다.
정보 기간 근거 계약·청약철회 기록 5년 전자상거래법 대금 결제·재화 공급 기록 5년 전자상거래법 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 전자상거래법 접속 기록 3개월 통신비밀보호법
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 아래의 경우 외에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 다른 곳에 제공하지 않습니다.
| 받는 곳 | 제공 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 고객이 예약한 업체 | 이름, 휴대전화번호(보조 연락처 포함), 차량 정보, 출국·귀국 일시·터미널, 항공편명, 요청사항 | 주차대행 이행, 고객 연락 | 예약 이행 완료 후 관련 법령이 정한 기간까지 |
법령에 따라 수사기관 등이 정해진 절차로 요청하는 경우에도 제공할 수 있습니다.
4. 개인정보 처리 위탁
| 받는 곳 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제와 환불 처리 |
| 네이버클라우드(주) | 이메일 발송(인증번호, 비밀번호 재설정 등) |
| Google LLC (Firebase) | 앱 알림(푸시) 발송 |
| Google LLC (Gemini API) | 항공권 파일에서 항공편 정보 읽기 |
| Anthropic PBC | AI 상담 답변 생성 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 전송·보안(접속 정보) |
| 다우코리아(회사 직접 운영) | 서버 운영과 데이터 보관 |
5. 개인정보의 국외 이전
서비스 일부 기능은 해외 사업자를 통해 처리됩니다. 이용자는 해당 기능을 쓰지 않는 방법으로 이전을 거부할 수 있으며(항공권은 직접 입력, AI 상담은 이용하지 않기), 이 경우 그 기능만 쓸 수 없습니다.
| 받는 곳 (국가) | 이전 항목 | 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Google LLC (미국) | 항공권 파일 내용 / 앱 알림용 기기 토큰 | 항공권을 올릴 때, 알림을 보낼 때 · 암호화 통신 | 처리 후 회사는 파일을 바로 삭제, 수탁사는 자체 정책에 따름 |
| Anthropic PBC (미국) | AI 상담 질문과, 답변에 필요한 본인 예약 요약 | AI 상담을 이용할 때 · 암호화 통신 | 수탁사 정책에 따름 |
| Cloudflare, Inc. (미국) | 접속 IP 등 접속 정보 | 웹사이트 접속 때 · 암호화 통신 | 수탁사 정책에 따름 |
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
- 앱의 내 정보 화면에서 직접 고치거나 탈퇴할 수 있고, 고객센터(0505-306-7777, [email protected])로 요청할 수도 있습니다.
- 마케팅 알림은 동의한 경우에만 보내며, 언제든 끌 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복구할 수 없는 방식(bcrypt)으로 암호화해 저장합니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
- 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 제한하고, 근무자 계정은 정해진 기능만 쓸 수 있게 합니다.
- 로그인 토큰은 해시로 저장하고 비밀번호 변경 시 기존 로그인을 끊습니다.
9. 쿠키 등 자동 수집 장치
웹 서비스는 로그인 유지를 위해 쿠키를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으며, 이 경우 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 성명 | 조현수 | 직위 | 대표 |
|---|---|---|---|
| 연락처 | 0505-306-7777 | 이메일 | [email protected] |
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr / 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr / 182)
11. 방침의 변경
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